中国人寿徐崇苗：狠抓管理筑牢消费保险保障安全屏障_中国经济网-国民经济门户网站
近年来，保险业蓬勃发展，多种保险产品为我们的生活提供了多种保障选择，发挥着经济“减震器”、社会“稳定器”的重要作用。然而，一些消费者在购买保险时往往会存在顾虑，比如不知道该买什么产品、去哪里买、或者需要支付多少保险费等。借“3月15”金融消费维权公关教育活动之际，中国保险协会邀请行业专家，向消费者宣传金融消费维权知识，提高防范风险的能力，依法合理维权，提高消费者的受益感、幸福感、安全感。在本次活动中，徐中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”，股票代码：601628.SH、2628.HK）首席合规官崇苗受邀与消费者畅谈“正确的管理”，以及如何利用“正确的管理”购买适合自己的保险产品，让保险真正支撑美好生活。 “适当的管理”是什么意思？ “简单来说，关联性管理的核心就是通过正确的渠道向正确的客户销售或提供正确的产品。”徐崇苗解释道。国家金融监督管理总局颁布的《金融机构产品适当性管理办法》（以下简称《办法》）自2026年2月1日起全面实施。《办法》将保险产品适当性纳入统一规范，从源头上避免不一致、误解和争议。这是保险业在保障领域迈出的历史性一步消费者权益，建立明确的行为准则和严格的限制。从保险消费者的角度来看，这一新规从三个方面为消费者提供了切实的保障。首先，产品分类要明确，信息披露要公开。清晰的产品分类，就是对保险产品进行差异化，让消费者直观地识别产品特点，理性购买。 《办法》要求金融机构对保险产品进行分类评级时，充分考虑保险产品的类型、产品保障责任、保险收益的确定性等。例如，个人保险根据保险责任包括人寿保险、年金保险、健康保险等。它可分为医疗保险和意外伤害保险。根据产品设计类型的不同，可分为常规型、分红型、通用型、您通常可以通过联系保险公司的官方网站来获取有关具体产品评级和评级的信息。其次，客户在购买保险前应进行评估，确保自己承担风险。金融机构销售一年以上保险产品前，应当进行消费者需求分析和支付水平评估。如果您销售可能导致财务损失的产品，例如投资保险的葡萄酒，您还应该对消费者的风险承受能力进行评估。如果评估发现需求不匹配、支付水平不足或风险承受能力不足，金融机构将建议取消保单。如果消费者仍坚持购买，则必须签署一份证明其自主权的文件。意愿和冒险精神。三是特殊群体需要特别关注和保护。 《措施》给出对65岁及以上老年人口给予特殊照顾，对金融机构规定特殊义务，如在销售高风险产品时制定特殊销售程序、加强风险提示、留出考虑时间等。这代表了监管的温度和对老年消费者的人性化考虑。如何做到管理到位、科学保障、科学投入？ “如果有好的制度，消费者也需要积极配合。作为保险消费者，我们要想做到‘妥善管理’，必须聚焦五个‘需求’。”徐崇苗要求特别关注。首先，说实话并进行适当的自我评估。金融机构可能会要求消费者在购买保险产品前填写筛选问卷。有些消费者故意隐藏自己的真实信息或随意填写信息来购买某种产品。不建议这样做。请务必提供真实、准确和完整的个人信息，包括您家人的健康和财务状况。只有这样，金融机构才能向消费者推荐真正适合的产品。其次，要清楚地认识自己的需求，不要盲目跟风或比较。根据您家庭的生命周期、健康状况、债务水平等，明确必要的核心保障，避免盲目跟风。我们不会一时冲动购买保险，而是提供真正满足您需求的保险。例如，养家糊口的人应该优先考虑充足的事故、人寿和健康保险分配。退休人员应重点关注养老保障和长期护理规划。三要量力而行，动态调整财务规划。保费支付应符合您的家庭收入和现金流状况。 《办法》指出，消费者购买分红型等收益不确定的寿险产品时，ds、万能险或投资联结险，为避免因多缴保费而导致资金耗尽的风险，单次保费原则上不超过家庭年收入的4倍，每年保费原则上不超过家庭年收入的20%。第四，检查您的资格并仔细阅读保险条款和条件。购买保险产品时，需要到正规销售渠道，选择具有相应资质的保险销售机构。同时，保险合同是代表消费者权益的重要文件。购买保险前，您应仔细阅读《保险须知》、《风险须知》、《产品条款》等文件，重点关注保险责任、免赔额、赔付条款、现金价值、取消条款等关键条款。对于收益不确定的个人保险产品，例如分红险保险、万能保险、投资联结保险等，尤其应注意财报中的风险提示。第五，您应该冷静地审查您的交易，并利用保险合同中的“犹豫期”。大多数个人保险产品的条款都包含犹豫期（通常为 15 天）。在此期间，消费者可以取消保单并获得保费全额退款。消费者在购买保险产品，特别是高价值、长期的保险产品后，可以及时与家人沟通，审查产品是否适合，并决定是否继续投保。徐崇苗也提醒保险消费者首先要理性购买保险，提供符合自身需求的保障。在申请保险之前，请考虑您的年龄、职业、收入、健康状况、责任家庭关系等。考虑综合以上因素，明确自己的基本保障需求、财务能力和风险承受能力，不要盲目跟风或冲动购买保险。赛。那么当你遇到问题的时候，不要惊慌，选择官方渠道。如果您在消费过程中有任何疑问，请通过官方客服热线、官方APP、服务柜台或当地保险机构服务人员等官方渠道反馈。第三，时刻保持警惕，提防黑色和灰色陷阱。切勿轻信网上“保单全注销”、“财产保护专家”、“保单证明”等信息，避免随意泄露身份证件、银行卡、保单等敏感信息，避免陷入“代理注销”的陷阱。 “保险没有标准答案，只有符合自己需求、财务状况、风险承受能力的产品才可以真正起到保护作用。让我们通过理性的保险购买和明智的决策，共同构建公平、透明、安全的保险消费环境，让每一份保障都充分，每一份信任都值得信赖。”徐崇苗呼吁。
（编辑：马鑫）